取消出貨

僅限存在於OneEC揀貨包裝頁面中的訂單可進行取消出貨（廠商取消出貨）！

各通路取消出貨規則

部份通路對於＂取消出貨＂(無法配送)有對應的罰責，請注意確認再進行此功能操作！

• 依通路API支援完整性取消出貨功能，相關訂單可在OneEC操作廠商取消出貨。未開放取消出貨的訂單，請至通路後台操作，EX：Yahoo、Shopline。

• 於OneEC取消出貨"不"表示-訂單取消，主要以回報通路無法出貨；還請依各通路規則進行後續的訂單處理。

• 取消出貨規則：部分取消–單筆細項、部分取消–同商品全部取消、整筆取消、不支援取消。

通路	支援取消出貨	取消方式
MOMO	Y	部分取消–單筆細項
Shopee購物／商城	Y	整筆取消
Yahoo購物	N
ETMall	Y	部分取消–單筆細項
91APP	Y	部分取消–同商品全部取消
ShopLine	N
Shopify	N
Cyberbiz	Y	整筆取消
EasyStore	Y	部分取消–單筆細項
PChome24h	Y	部分取消–同商品全部取消
台灣樂天	N
韓國Coupang	N
自訂通路	Y	部分取消–單筆細項
I Open Mall	N
friDay	N
露天市集	Y	整筆取消
博客萊	N

取消出貨-操作流程

OneEC設定的贈品，不分通路，皆可做單筆／批次的取消出貨。

〔OneEC平台中的取消出貨示意圖〕

勾選無法出貨之訂單項目，請選擇一個取消原因（必選），以及輸入取消原因（非必填），點選〔確認取消〕，系統將傳取消狀態給通路。

處理狀態：待處理、取消處理中、取消完成、取消失敗

〔取消出貨-結果通知示意圖〕 1. 綠框通知 2. 小鈴鐺通知