通路特殊規則

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各出貨步驟下OneEC對應通路後台的訂單狀態／配送狀態

OneEC出貨步驟	OneEC訂單狀態	通路後台訂單狀態	OneEC配送狀態	通路後台_送貨狀態
原始	待出貨	處理中	null	備貨中
揀貨包裝後	待出貨	處理中	null	備貨中
取號列印後	出貨準備中	處理中	null	發貨中
確認出貨後	已出貨	已確認	配送中	已發貨

在OneEC執行拆單

• 依SHOPLINE API提供的規則，同一筆訂單僅能拆單一次，且無併箱功能

• 依官方提供的拆單之訂單編號規則，拆單時訂單編號將變成原訂單編號+A，而訂單項次可能會變更（EX：原訂單編號12345678，當進行拆單成功後將變更為12345678A）

超取訂單

• 訂單狀態為「待出貨」時，SHOPLINE即已配上「配送單號」。

• 在OneEC執行拆單，拆單後會重新取配送單號，其產生配送單號需等待處理時間，出貨時請注意。

• 在OneEC確認出貨後，OneEC訂單狀態維持在「出貨準備中」，通路訂單狀態變成「已確認」，直到商品到達門市，OMS吃訂單進來，OneEC訂單狀態才會變成「已出貨」。

品牌實體門市取貨訂單

• 在OneEC執行取號列印，不須回填通路「配送單號」和「貨運公司」，由OneEC自動配號，透過此配號將應用在OneEC的包裹檢核。注意：此配號非SHOPLINE實際配送的物流單號，仍會帶入到SHOPLINE及消費者後台

• OneEC自動配號規則：相同取號批號的訂單們，將依造相同的門市，給予相同配送單號；相同門市可使用包裹檢核確認該門市配送的商品數量，及可由裝箱單依相同門市點交裝箱數量。

自訂貨運訂單

• [ 自訂貨運-物流對應表設定 ] 至出貨作業>物流設定設定每筆配送方式的配送公司mapping表；同步最新的 [ 自訂貨運-物流對應表設定 ] 至通路操作，詳細說明在各功能頁中
• 在OneEC執行取號列印時，預設是mapping表的配送公司，在按下執行前，可選擇其他的配送公司，按下取號後，所選定的配送公司會同步回SHOPLINE及消費者後台的「快遞公司名稱」

在SHOPLINE後台執行拆單

針對在SHOPLINE後台拆單，OneEC-OMS訂單同步情境：原訂單在拆單前已進入OneEC訂單系統裡，在OneEC訂單查詢是以項次為單位條列呈現，原訂單內同項次所有數量的商品在SHOPLINE後台拆成新的一單，因訂單編號與項次都為新的，故原訂單的項次在OneEC的訂單狀態將變更為「訂單已取消 」，取消狀態變更為「完全取消 」，並會進入到每日業績總表／每日業績明細的取消相關的統計，拆單後的新訂單以「待出貨」的狀態進來OneEC訂單列表。

EX：

在OneEC訂單列表，原訂單編號為12345678，項次A12–數量2–待出貨，項次G21–數量1–待出貨。

當在SHOPLINE後台將項次A12和G21 2個商品分開出貨時，選擇A12商品將所有數量拆成新的一單，則SHOPLINE訂單呈現為：

12345678A A12=>F56 qty=2 12345678 G21 qty=1

此時OMS同步到OneEC，原訂單編號12345678，項次A12–數量2–做 [訂單已取消]， 保留訂單編號12345678，項次G21–數量1–待出貨， 新訂單編號12345678A，項次F56–數量2–待出貨。 在上述相同的拆單情境下，分別由SHOPLINE後台與OneEC執行拆單，呈現在OneEC訂單列表的結果如下圖。注意：OneEC執行拆單將無上述特殊規則。

〔OneEC訂單列表：SHOPLINE後台拆單 vs OneEC拆單〕

取號失敗狀態問題

當你看到取號失敗訊息為 『 shipment can only be executed when delivery_status is pending 』 時，表示訂單狀態已變更備貨中，請至ShopLine 後台［送貨設定］確認，避免訂單建立時ShopLine自動變更出貨狀態，導至API無法回押出貨。

• 選單 >> 設定 >> 送貨設定 >> 選擇送貨方式[編輯] >> 出貨訂單成立方式 >> 選擇[手動成立]。

PChome24h線上購物

自訂貨運出貨

• 於 取號列印 步驟時，若與 pchome 約定為SP廠商用戶，相關訂單出貨時請於［配送單號］欄位中填寫 "SP" ，則系統將會標示為SP出貨與SP貨運別。

• 選取貨運別時若無符合項目，請聯繫OneEC窗口反應貴司使用物流，謝謝。

91APP

超商驗標作業

開通91APP超商出貨功能需進行超商標籤檢驗；若是已於91APP使用中的商戶，在轉移至OneEC超商出貨時，依91APP規定還是需再次進行OneEC格式超商驗標，請查閱下方流程。

由於各大超商標籤規格不同，商店需確認標籤是否符合標準規範。 — 全家(日翊)／萊爾富：標籤內直接結合物流中心作業QR code及門市驗收條碼。 — 7-11(數網)：商店列印標籤為物流驗收標籤(一段標)，進入物流中心會再轉貼門市代收標籤(二段標)。

●首次印標：為第一次列印標籤之商店。

1.請寄送紙本測試標籤至物流中心進行實際刷讀檢測，各通路測標收件資訊如下：

2.信件請同步E-Mail 通知91APP([e-mail])，由91APP協助追蹤測標進度，並以原信回覆驗標結果。

超商別	全家	7-11	萊爾富
收件人	日翊文化電子商務部 EC整合行銷課 測標小組 (91APP商店測標)	大智通 驗收室 (測試標籤)	萊爾富EC服務課 測標組 (91APP商店測標)
收件地址	33543桃園市大溪區仁善里15鄰新光東路76巷22-2號	238新北市樹林區佳園路二段70之1號	325桃園市龍潭區中原路二段545巷146號

● 非首次印標：如有修改標籤規格、更換套印系統工具等更動。

1. 請將測試標籤PDF檔E-Mail至 91APP([e-mail])，主旨註明【超取測標_商店序號_商店名稱】，將由 91APP專人協助通知超商進行測標。

2.檢測時間約3-5個工作天，並以原郵件回覆測標結果。

印標注意事項： ● 建議使用雷射印表機列印。 ● 請留意標籤列印品質；如墨水過濃(淡)、彩色(非黑色)、模糊、斷針，或使用亮面紙質等，皆會造成標籤刷讀異常。 ● 如因紙質異常導致驗收失敗，也需寄送紙本標籤至物流中心進行檢測！

超取出貨

● 同訂單編號中-有91APP贈品商品 ● 同訂單編號中-同項次的相同商品

以上2種商品，91APP會將活動贈品綁定對應活動的主商品及相同項次綁定，請於出貨時放至同一箱出貨；若未包裝為同箱出貨，將會被91APP拒絕出貨（錯誤訊息: 有「主贈關係的商品與贈品」須在相同的箱號中），錯誤訂單則需轉至91APP通路後台操作出貨作業。

取消出貨

●若有綁定關係的訂單，若需取消出貨時請一起作業送出。